Servizio di riparazione

Unico nel suo genere: Il servizio di riparazione ROOR

Non vendiamo volutamente prodotti usa e getta di breve durata, ma oggetti in vetro unici e individuali che dovrebbero accompagnare i loro proprietari per tutta la vita. Poiché i nostri prodotti sono realizzati a mano da soffiatori professionisti, disponiamo anche del know-how necessario per eseguire eventuali riparazioni a regola d'arte.

Questo richiede tempo, e decidiamo sempre la durata di una riparazione caso per caso.

Purtroppo, non tutti i tubi e i vetri sono unici da riparare!

Importante! A causa di circostanze rilevanti dal punto di vista doganale (sdoganamento in Germania di vetri e pipe unici usati) non possiamo offrire o accettare riparazioni/rimodellazioni da - USA, Canada, GB, Australia, CH, NOR!

Le piccole parti e gli accessori (ad es. teste trasparenti, parti centrali, diffusori trasparenti ecc.) purtroppo non vengono riparati!

Quando Il vostro tubo o acc difettoso assolutamente pulito. Se consegnate il vostro apparecchio a Frankenthal e lo riprendete, saremo lieti di fornirvi un apparecchio sostitutivo per la durata della riparazione dietro pagamento di un deposito.

Costi di riparazione

Il costo di una riparazione dipende, naturalmente, dal danno e dalla natura del prodotto in vetro (spessore della parete, dimensione del taglio, ecc.).

Con la "diagnosi a distanza telefonica o via e-mail" purtroppo NON possiamo fornire informazioni sui costi o sulle possibilità, poiché dobbiamo vedere il danno per poterlo valutare realmente.

Ma saremo lieti di inviarvi un preventivo non vincolante quando avremo il "vetro unico nella realtà" a Frankenthal! (Vi preghiamo di inviare solo tubi puliti, altrimenti dovremo addebitare 50,- Euro di spese di pulizia, vedi anche sotto).

Quando si ripara il giunto a terra, si prega di notare che la lunghezza della sezione centrale o del diffusore può cambiare quando il giunto a terra viene riposizionato. Nell'ordine di riparazione, potete indicare alla voce "desideri aggiuntivi" se desiderate che ve ne forniamo uno nuovo e perfettamente funzionante.

Accettiamo pacchi con affrancatura sufficiente solo se l'oggetto in vetro è in condizioni di pulizia. (in caso contrario dobbiamo addebitare i costi di pulizia, vedi sotto).

Vi preghiamo di inviarci il modulo compilato in ogni sua parte (in stampatello) Ordine di riparazione via e-mail a info@roor.de
Dopo il ricevimento, vi contatteremo al più presto e vi invieremo un preventivo di spesa non vincolante per la riparazione! Se lo accettate, ripareremo il tubo e ve lo rispediremo.
Se decidete di non voler far riparare l'articolo, possiamo smaltire professionalmente l'articolo restituito o restituirvelo dietro pagamento delle spese di spedizione.

Preparativi per la riparazione

  1. L'oggetto in vetro da riparare deve PERFETTAMENTE PULITO prima di essere inviati a ROOR! Non devono esserci residui di colla o altri depositi, altrimenti dovremo addebitare 50€ di spese di pulizia, oltre ai costi di riparazione.
  2. -> Non lavare mai i prodotti ROOR in lavastoviglie!
  3. Inoltre, assicuratevi che l'imballaggio sia estremamente accurato, in modo che non si verifichino ulteriori danni durante la spedizione. Non utilizzare tessuti per l'imballaggio! Il nostro consiglio: abbondate di pluriball pulito e di carta/cartone pulito per stabilizzare bene la consegna nella scatola.
  4. Assolutamente il Ordine di riparazione compilato per intero e in stampatello (compresi indirizzo e-mail e numero di telefono).

Si prega di inviare il pacco al seguente indirizzo:

Caution Glass GmbH

Riparazioni
Hammstrasse 17
67227 Frankenthal

Orari di apertura del negozio: 

Giovedì - sabato 12:00 - 18:00

 

 


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