Servizio di riparazione

Unico nel suo genere: Il servizio di riparazione ROOR

Non vendiamo volutamente prodotti usa e getta di breve durata, ma oggetti in vetro unici e personalizzati, destinati ad accompagnare i loro proprietari per tutta la vita. Poiché i nostri prodotti sono realizzati a mano da soffiatori professionisti, disponiamo anche delle competenze necessarie per eseguire eventuali riparazioni a regola d'arte.

Questo richiede tempo e noi decidiamo se la riparazione è possibile o economicamente conveniente. I bicchieri difettosi e con bordi taglienti non saranno restituiti al mittente per motivi di sicurezza.

Purtroppo non tutte le pipe e gli oggetti in vetro unici possono essere riparati. Non viene fornita una garanzia di riparazione!

Importante! A causa di circostanze rilevanti dal punto di vista doganale (sdoganamento in Germania di oggetti unici in vetro e pipe usate) non possiamo offrire o accettare riparazioni/conversioni da paesi al di fuori dell'UE (ad es. USA, Canada, GB, Australia, Svizzera, Norvegia).

Le piccole parti e gli accessori (ad es. teste trasparenti, parti centrali, diffusori trasparenti ecc.) NON vengono riparati!

Se voi il vostro tubo difettoso assolutamente pulito/ o acc. direttamente a noi a Frankenthal e ritirarlo di nuovo, saremo lieti di fornirvi un dispositivo sostitutivo per il tempo della riparazione a fronte di un deposito.

Costi di riparazione

Il costo di una riparazione dipende dal danno e dalla natura del prodotto in vetro (spessore delle pareti, dimensioni del taglio, ecc.). 

NON forniamo informazioni sui costi o sulle opzioni tramite diagnosi a distanza solo per telefono o via e-mail/foto!

Saremo lieti di inviarvi un non vincolante Preventivo telefonico, quando abbiamo l'oggetto unico in vetro assolutamente pulito in Frankenthal!

Si prega di annotarlo in stampatello sul modulo compilato. Ordine di riparazione fare! Senza questa nota, il dispositivo sarà sempre -> riparato e poi rispedito in contrassegno con DHL.

Specifiche e procedure di riparazione:

1. L'oggetto di vetro da riparare Deve essere perfettamente pulito (senza residui di colla o altre aderenze!), altrimenti addebiteremo sempre 50 euro per la pulizia.
2. -> Non pulire mai i prodotti ROOR in lavastoviglie o con una spazzola (filo)!
   
3. Inoltre, assicuratevi che l'imballaggio sia estremamente accurato, in modo che non si verifichino ulteriori danni durante la spedizione. Non utilizzare tessuti per l'imballaggio! Il nostro consiglio: abbondante pluriball pulito e ulteriore carta/cartone pulito per stabilizzare la consegna nella scatola.
4. Assolutamente il
   

   Ordine di riparazione Completamente e in stampatello (incl. indirizzo e-mail + numero di telefono). Se lo si desidera, con una nota per un preventivo telefonico non vincolante.

5. In genere non accettiamo pacchi con spedizione in avanti!
   Riparazioni effettuate che dopo 3 mesi non sono né
   sono pagati e ritirati diventano di nostra proprietà (vedi ordine di riparazione).
6. Gli articoli unici difettosi senza ulteriori informazioni saranno smaltiti.