Servizio di riparazione

Unico nel suo genere: Il servizio di riparazione ROOR

Non vendiamo volutamente prodotti usa e getta di breve durata, ma oggetti in vetro unici e individuali che dovrebbero accompagnare i loro proprietari per tutta la vita. Poiché i nostri prodotti sono realizzati a mano da soffiatori professionisti, disponiamo anche del know-how necessario per eseguire eventuali riparazioni a regola d'arte.

Questo richiede tempo, e decidiamo sempre la durata di una riparazione caso per caso.

Purtroppo, non tutti i tubi e i vetri sono unici da riparare!

Importante! A causa di circostanze rilevanti dal punto di vista doganale (sdoganamento in Germania di vetri e pipe unici usati) non possiamo offrire o accettare riparazioni/rimodellazioni da - USA, Canada, GB, Australia, CH, NOR!

Le piccole parti e gli accessori (ad es. teste trasparenti, parti centrali, diffusori trasparenti ecc.) purtroppo non vengono riparati!

Quando Il vostro tubo o acc difettoso assolutamente pulito. Se consegnate il vostro apparecchio a Frankenthal e lo riprendete, saremo lieti di fornirvi un apparecchio sostitutivo per la durata della riparazione dietro pagamento di un deposito.

Costi di riparazione

Il costo di una riparazione dipende, naturalmente, dal danno e dalla natura del prodotto in vetro (spessore della parete, dimensione del taglio, ecc.).

Con la "diagnosi a distanza telefonica o via e-mail" purtroppo NON possiamo fornire informazioni sui costi o sulle possibilità, poiché dobbiamo vedere il danno per poterlo valutare realmente.

Ma saremo lieti di inviarvi un preventivo non vincolante quando avremo il "vetro unico nella realtà" a Frankenthal! (Vi preghiamo di inviare solo tubi puliti, altrimenti dovremo addebitare 50,- Euro di spese di pulizia, vedi anche sotto).

Quando si ripara il giunto a terra, si prega di notare che la lunghezza della sezione centrale o del diffusore può cambiare quando il giunto a terra viene riposizionato. Nell'ordine di riparazione, potete indicare alla voce "desideri aggiuntivi" se desiderate che ve ne forniamo uno nuovo e perfettamente funzionante.

Accettiamo pacchi con affrancatura sufficiente solo se l'oggetto in vetro è in condizioni di pulizia. (in caso contrario dobbiamo addebitare i costi di pulizia, vedi sotto).

Vi preghiamo di inviarci il modulo compilato in ogni sua parte (in stampatello) Ordine di riparazione via e-mail a info@roor.de
Dopo il ricevimento, vi contatteremo al più presto e vi invieremo un preventivo di spesa non vincolante per la riparazione! Se lo accettate, ripareremo il tubo e ve lo rispediremo.
Se decidete di non voler far riparare l'articolo, possiamo smaltire professionalmente l'articolo restituito o restituirvelo dietro pagamento delle spese di spedizione.

Preparativi per la riparazione

L'oggetto in vetro da riparare deve PERFETTAMENTE PULITO prima di essere inviati a ROOR! Non devono esserci residui di colla o altri depositi, altrimenti dovremo addebitare 50€ di spese di pulizia, oltre ai costi di riparazione.
-> Non lavare mai i prodotti ROOR in lavastoviglie!
Inoltre, assicuratevi che l'imballaggio sia estremamente accurato, in modo che non si verifichino ulteriori danni durante la spedizione. Non utilizzare tessuti per l'imballaggio! Il nostro consiglio: abbondate di pluriball pulito e di carta/cartone pulito per stabilizzare bene la consegna nella scatola.
Assolutamente il Ordine di riparazione compilato per intero e in stampatello (compresi indirizzo e-mail e numero di telefono).