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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Indice

  1. Ambito di applicazione
  2. Conclusione del contratto
  3. Diritto di recesso
  4. Prezzi e condizioni di pagamento
  5. Condizioni di consegna e spedizione
  6. Riserva di proprietà
  7. Responsabilità per difetti (garanzia)
  8. Condizioni speciali per la lavorazione della merce secondo determinate specifiche del cliente
  9. Condizioni speciali per i servizi di riparazione
  10. Riscatto dei buoni promozionali
  11. Riscatto dei buoni regalo
  12. Legge applicabile
  13. Foro competente
  14. Risoluzione alternativa delle controversie

 

1) Campo di applicazione

1.1Le Condizioni Generali di Contratto Diese (di seguito denominate "CGC") della Vorsicht Glas GmbH (di seguito denominata "venditore"), si applicano a tutti i contratti per la consegna di merci che un consumatore o un imprenditore (di seguito denominato "cliente") conclude con il venditore per quanto riguarda la merce esposta dal venditore nel suo negozio online. L'inclusione delle condizioni generali di contratto del cliente viene respinta, se non diversamente concordato.

1.2I contratti Für per la consegna dei buoni sono soggetti alle presenti condizioni generali di contratto, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente.

1.3Verbraucher ai sensi delle presenti condizioni generali di contratto è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente né commerciali né di attività professionale indipendente. Un imprenditore ai sensi delle presenti CGC è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

2) Conclusione del contratto

2.1Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2Il Cliente può inoltrare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver effettuato il processo di ordinazione elettronica, il Cliente presenta un'offerta giuridicamente vincolante per la stipula di un contratto relativo alla merce nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Inoltre, il cliente può anche presentare l'offerta al venditore per telefono o per e-mail.

2.3Der venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

  • inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma scritta (fax o e-mail), in cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
  • consegnando la merce ordinata al cliente, per cui è determinante il ricevimento della merce da parte del cliente, oppure
  • chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.

Se esistono diverse delle suddette alternative, il contratto viene concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto termine, ciò sarà considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione d'intenti.

2.4Bei della presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio del suo ordine. Il Venditore non renderà accessibile il testo del contratto al di là di questo. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell'ordine saranno archiviati sul sito web del Venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il suo account utente protetto da password inserendo i relativi dati di accesso.

2.5Vor vincolante l'invio dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può rilevare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale viene ingrandito il display sullo schermo. Nell'ambito del processo di ordinazione elettronica, il cliente può correggere i suoi inserimenti utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.6Per la stipula del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.

2.7L'elaborazione degli ordini e i contatti vengono solitamente effettuati tramite e-mail e l'elaborazione automatica degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore di elaborare l'ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di recesso

3.1Verbrauchern ha il diritto di revoca in linea di principio.

3.2Nähere Le informazioni sul diritto di revoca derivano dalle istruzioni di revoca del venditore.

3.3Das Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono ad uno Stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico indirizzo di residenza e di consegna al momento della conclusione del contratto è al di fuori dell'Unione Europea.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1Sofern, se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi di consegna e di spedizione aggiuntivi che possono essere sostenuti devono essere indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2Bei Le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea possono in singoli casi incorrere in costi aggiuntivi di cui il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro attraverso gli istituti di credito (ad es. tasse di trasferimento, tasse di cambio) o dazi o tasse di importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3L'opzione o le opzioni di pagamento sono comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4Se è stato concordato un pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1La consegna della merce viene effettuata tramite spedizione all'indirizzo di consegna fornito dal cliente, se non diversamente concordato. L'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine da parte del Venditore è determinante per la transazione.

5.2Sendet l'azienda di trasporto restituisce la merce spedita al venditore, perché una consegna al cliente non è stata possibile, il cliente si fa carico delle spese per la spedizione non riuscita. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile della circostanza che ha portato all'impossibilità di consegna o se al cliente è stato temporaneamente impedito di accettare il servizio offerto, a meno che il venditore non abbia dato al cliente un ragionevole periodo di preavviso del servizio. Inoltre, ciò non vale per i costi della spedizione di ritorno, se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di revoca. In caso di esercizio effettivo del diritto di revoca da parte del cliente, alle spese di spedizione di ritorno si applica quanto previsto nell'istruzione di revoca del venditore.

5.3La selbstabholung non è possibile per motivi logistici.

5.4Le gutscheine sono lasciate al cliente come segue:

- via e-mail

6) Riserva di proprietà

Se il venditore effettua il pagamento anticipato, si riserva il diritto di proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

7.1Se l'articolo acquistato è difettoso, si applicano le norme della responsabilità legale per i difetti.

7.2Il Cliente è invitato a reclamare la merce consegnata con evidenti danni di trasporto al fornitore e ad informarne il venditore. Se il cliente non si attiene a ciò, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per i vizi.

8) Condizioni speciali per la lavorazione della merce secondo specifiche del cliente

8.1Schuldet il venditore in base al contenuto del contratto oltre alla consegna della merce anche la lavorazione della merce secondo determinate specifiche del cliente, il cliente deve fornire al gestore tutti i contenuti necessari per l'elaborazione, come testi, immagini o grafici nei formati di file, formattazione, immagini e dimensioni dei file specificati dal gestore e di concedergli i necessari diritti di utilizzo. Il cliente è il solo responsabile dell'acquisto e dell'acquisizione dei diritti su questi contenuti. Il cliente dichiara e accetta la responsabilità per il fatto che ha il diritto di utilizzare il contenuto fornito al venditore. In particolare, egli si assicura che ciò non violi i diritti di terzi, in particolare i diritti d'autore, i marchi e i diritti personali.

8.2Il cliente solleva il venditore da pretese di terzi che egli può far valere nei confronti del venditore in relazione ad una violazione dei suoi diritti attraverso l'utilizzo contrattuale del contenuto del cliente da parte del venditore. Il cliente si assume inoltre i costi ragionevoli della necessaria difesa legale, comprese tutte le spese legali e legali nell'importo previsto dalla legge. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile della violazione dei diritti. In caso di reclamo da parte di terzi, il cliente è tenuto a fornire immediatamente, in modo veritiero e completo al venditore tutte le informazioni necessarie per l'esame dei reclami e la difesa.

8.3Der Seller si riserva il diritto di rifiutare l'elaborazione degli ordini se il contenuto fornito dal cliente a tale scopo viola i divieti legali o ufficiali o offende il buon costume. Ciò vale in particolare per la fornitura di contenuti anticostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, ingiuriosi, offensivi, che mettono in pericolo i giovani e/o glorificano la violenza.

9) Condizioni speciali per i servizi di riparazione

Se il venditore è responsabile della riparazione di un oggetto appartenente al cliente in base al contenuto del contratto, vale quanto segue:

9.1Reparaturleistungen sono forniti presso la sede del venditore.

9.2Il Venditore fornisce i propri servizi a sua discrezione, sia in proprio che attraverso personale qualificato da esso selezionato. Nel fare ciò, il Venditore può anche avvalersi dei servizi di terzi (subappaltatori) che agiscono per suo conto. Se non diversamente indicato nella descrizione del servizio del venditore, il cliente non ha il diritto di selezionare una persona specifica per eseguire il servizio desiderato.

9.3Il Cliente dovrà fornire al Venditore tutte le informazioni necessarie per la riparazione dell'articolo, a condizione che l'acquisizione di tali informazioni non rientri negli obblighi del Venditore in base al contenuto del contratto. In particolare, il cliente deve fornire al venditore una descrizione completa del guasto e informare il venditore di tutte le circostanze che potrebbero essere la causa del guasto riscontrato.

9.4Sofern, il cliente dovrà inviare l'oggetto da riparare alla sede del venditore a proprie spese e a proprio rischio. Il venditore raccomanda al cliente di stipulare a tal fine un'assicurazione sul trasporto. Inoltre, il venditore raccomanda al cliente di inviare l'articolo in un imballaggio di trasporto adeguato per ridurre il rischio di danni da trasporto e di nascondere il contenuto dell'imballaggio. Il venditore informerà immediatamente il cliente di evidenti danni di trasporto, in modo che il cliente possa far valere i propri diritti nei confronti del vettore.

9.5La restituzione della cosa avviene a spese del cliente. Il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce passa al cliente nel momento in cui la merce viene consegnata ad una persona addetta al trasporto presso la sede del venditore. Su richiesta del cliente, il venditore stipulerà un'assicurazione sul trasporto della merce.

9.6Il Cliente può anche portare l'oggetto da riparare presso la sede del Venditore e ritirarlo nuovamente presso il Venditore, se ciò è indicato nella descrizione del servizio del Venditore o se le parti hanno raggiunto un accordo corrispondente. In questo caso si applicano per analogia le disposizioni di cui sopra sull'assunzione dei costi e dei rischi in caso di spedizione e restituzione dell'oggetto.

9.7Die non limita i diritti legali del cliente in caso di acquisto di merce dal venditore.

9.8Für Il venditore è responsabile per i difetti del servizio di riparazione fornito in conformità alle disposizioni di legge sulla responsabilità per i difetti.

10) Riscatto dei buoni promozionali

10.1Le gutscheine, che vengono emesse gratuitamente dal venditore nell'ambito di promozioni con un certo periodo di validità e che non possono essere acquistate dal cliente (di seguito "buoni promozionali"), possono essere riscattate solo nel negozio online del venditore e solo durante il periodo specificato.

10.2L'Aktionsgutscheine può essere riscattata solo dai consumatori.

10.3I prodotti Einzelne possono essere esclusi dalla promozione del voucher se dal contenuto del voucher promozionale risulta una corrispondente restrizione.

10.4L'Aktionsgutscheine può essere riscattata solo prima che il processo di ordinazione sia completato. Non è possibile una compensazione successiva.

10.5Pro Si può riscattare un solo voucher promozionale alla volta.

10.6Der Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. Qualsiasi credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.

10.7Richt il valore del voucher promozionale per coprire l'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per regolare la differenza.

10.8Das Il saldo del credito di un buono promozionale non viene pagato in contanti e non è soggetto a interessi.

10.9Il buono promozionale non sarà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di revoca previsto dalla legge.

10.10Il voucher promozionale è trasferibile. Il venditore può effettuare pagamenti con effetto liberatorio al rispettivo proprietario che riscatta il buono promozionale nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza la mancata autorizzazione, l'incapacità legale o la mancanza di autorizzazione a rappresentare il rispettivo proprietario.

11) Riscatto dei buoni regalo

11.1Gutscheine, che può essere acquistato tramite l'online shop del Venditore (di seguito "Buoni regalo"), può essere riscattato solo nell'online shop del Venditore, se non diversamente indicato nel Buono regalo.

11.2Le Geschenkgutscheine e i rimanenti crediti dei buoni regalo possono essere riscattati fino alla fine del terzo anno dopo l'anno di acquisto del buono. I rimanenti saldi a credito vengono accreditati al cliente fino alla data di scadenza.

11.3La Geschenkgutscheine può essere riscattata solo prima che il processo di ordinazione sia completato. Non è possibile una compensazione successiva.

11.4Pro Si può riscattare un solo buono regalo alla volta.

11.5Geschenkgutscheine può essere utilizzato solo per l'acquisto di merci e non per l'acquisto di ulteriori buoni regalo.

11.6Reicht il valore del buono regalo per coprire l'ordine non supera il valore dell'ordine, uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore può essere scelto per regolare la differenza.

11.7Das I saldi di credito sui buoni regalo non vengono pagati in contanti e non sono soggetti a interessi.

11.8Der Gift voucher è trasferibile. Il Venditore può effettuare pagamenti con effetto liberatorio al rispettivo titolare che riscatta il buono regalo nel negozio online del Venditore. Ciò non si applica se il Venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza la mancata autorizzazione, l'incapacità o la mancanza di autorizzazione a rappresentare il rispettivo proprietario.

12) Legge applicabile

12.1Für tutti i rapporti giuridici tra le parti sono regolati dalle leggi della Repubblica Federale Tedesca, ad esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non viene revocata la protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

12.2Ferner, questa scelta di legge in merito al diritto di recesso previsto dalla legge non si applica ai consumatori che non appartengono ad uno Stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico indirizzo di residenza e di consegna al momento della conclusione del contratto è al di fuori dell'Unione Europea.

13) Foro competente

Se il cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del venditore. Se il cliente ha la sua sede legale al di fuori del territorio della Repubblica Federale Tedesca, la sede del venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, se il contratto o i crediti derivanti dal contratto possono essere attribuiti all'attività professionale o commerciale del cliente. Nei casi di cui sopra, tuttavia, il Venditore avrà in ogni caso il diritto di ricorrere al tribunale della sede del Cliente.

14) Risoluzione alternativa delle controversie

14.1Die EU Commission fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto online o di servizi in cui è coinvolto un consumatore.

14.2Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi ad un collegio arbitrale di consumatori.