Cari clienti ,
Note sulla spedizione !
A causa dell'attuale utilizzo della rete di spedizione, si registrano ancora ritardi nella consegna dei pacchi in tutto il mondo.
Vi preghiamo di informarvi regolarmente sulla situazione attuale della vostra spedizione. Il codice di tracciamento vi sarà inviato via e-mail come link DHL direttamente dallo spedizioniere DHL il giorno della spedizione del pacco.
Gentile cliente,
A causa dell'attuale carico di rete, si registrano ancora ritardi nella consegna dei pacchi in tutto il mondo.
Vi preghiamo di informarvi regolarmente sulla situazione della vostra spedizione. Il numero/codice di tracciamento vi viene inviato direttamente via e-mail dal corriere DHL Germania il giorno della spedizione.
La spedizione viene sempre effettuata da Deutsche Post AG/DHL.
Il codice di tracciamento vi sarà inviato via e-mail come link DHL direttamente da DHL il giorno della spedizione -> ecco perché è così importante che la vostra e-mail sia corretta!
Purtroppo al momento non è disponibile un supporto telefonico, ma un'e-mail per i clienti finali all'indirizzo support@roor.de.
ROOR è autorizzata a effettuare consegne parziali se ciò risulta vantaggioso ai fini di una rapida elaborazione ed è ragionevole per il cliente senza svantaggi. Se il cliente richiede un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione, deve comunicarlo a ROOR al momento dell'ordine. Un indirizzo di consegna diverso non è possibile in caso di pagamento con carta di credito. Il titolare della carta di credito deve corrispondere al destinatario della fattura. Il cliente è tenuto a verificare immediatamente al ricevimento della merce se i pacchi sono integri e se sono stati consegnati i prodotti corretti nella quantità corretta, a far riconoscere eventuali consegne errate o danni da parte del corriere e a contattare ROOR. I diritti di garanzia previsti dalla legge a cui il cliente ha diritto non vengono meno. Spediamo la merce standard entro 5-14 giorni lavorativi. Il termine di spedizione inizia con la ricezione del pagamento in caso di pagamento anticipato e con l'invio dell'ordine in caso di pagamento con carta di credito.
ATTENZIONE ->quando si individua un unicum di vetro!
Per tutti gli articoli unici e altre personalizzazioni del cliente, il tempo di consegna può essere esteso a 14-28 giorni lavorativi!
Pacco assicurato DHL al di sotto di 100 euro valore dell'ordine 7,-.
Pacco assicurato DHL oltre 100 euro di valore dell'ordine consegna gratuita
Pacco assicurato DHL a partire da EUR 20,- (a seconda dell'aliquota fiscale nel rispettivo paese dell'UE)
Pacco assicurato DHL 20,-€
Pacco postale assicurato DHL EUR 30,-.
Pacco assicurato DHL 30,-€
Pacco assicurato DHL 25,-€ - SOLO VIA MARE! - Economia!
Pacco assicurato DHL in USA EUR 44,-
Pacco assicurato DHL - EUR 35,-
Pacco assicurato DHL EUR 35,- + EUR 15,- /supplemento crisi = EUR 50,-
Il pacco DHL è assicurato fino ad un valore di 500,- Euro. Per un maggior valore della merce offriamo un'assicurazione aggiuntiva con un supplemento di 10,- Euro.
Non abbiamo alcuna influenza sui tempi di consegna del trasportatore e sulla durata dello sdoganamento, che può causare ritardi fino a 4 -6 settimane tra la nostra consegna e la consegna! NON accettiamo resi non annunciati e non pagati in anticipo!
Purtroppo al momento non è disponibile un supporto telefonico, ma un'e-mail per i clienti finali all'indirizzo support@roor.de.
NON accettiamo resi da paesi extra UE non annunciati e non pagati in anticipo (ad esempio per dazi doganali).
Da paesi D/UE:
Restituzione/cambio di merce nuova non utilizzata -> il cliente si fa carico dei costi diretti della restituzione!
In caso di personalizzazione di un articolo in vetro unico in base alle richieste del cliente o su misura, purtroppo non è possibile alcun reso.
I pacchi non gratuiti non saranno accettati!
Si prega di inviare la merce non utilizzata con una copia della fattura e una lettera di accompagnamento (coordinate bancarie per il bonifico di ritorno in caso di pagamento anticipato):
Caution Glass GmbH
Restituzione/scambio
Hammstrasse 17
67227 Frankenthal
